Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Montessori-Produkten, Bestellungen und Versand bei Mind & Motion.

Fragen zur Bestellung

Ist meine Bestellung schon auf dem Weg?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.

Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊

Wie lange dauert meine Bestellung?

Wir kümmern uns darum, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. In der Regel erfolgt der Versand zeitnah, allerdings kann es aufgrund unserer Zusammenarbeit mit verschiedenen Lieferanten in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Sollte es unerwartet länger dauern, informieren wir Sie selbstverständlich.

Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?

Aktuell ist eine Bestellung außerhalb Deutschlands leider nicht möglich. Wir arbeiten jedoch bereits daran, dies unseren Kunden in Zukunft zu ermöglichen.🚀

Sobald internationale Bestellungen verfügbar sind, werden wir Sie darüber informieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Gute Nachrichten! 🎉 Wir haben viel dafür getan, dass der Versand für Sie kostenfrei ist und arbeiten ständig daran, dass es auch so bleibt.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Wenn ein Artikel fehlt, kann es daran liegen, dass bestimmte Produkte unterschiedliche Versandzeiten haben. In einigen Fällen werden Artikel separat verschickt und treffen zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen ein. 🚚

Sollte Ihre Bestellung unvollständig bleiben oder Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen weiter!

Irgendwas stimmt mit meinem Artikel nicht – was kann ich tun?

Falls Ihr Artikel beschädigt ist oder ein Problem vorliegt, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Am besten senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular und fügen aussagekräftige Fotos bei. 📷

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!

Gibt es einen Mindestbestellwert?

bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können jederzeit frei entscheiden, wie viel Sie bestellen möchten.

Rücksendung & Rückerstattung

Wie schicke ich etwas zurück?

Falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihr Anliegen sowie das genaue Problem mit.

Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Eine Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, nachdem wir Ihren Fall geprüft haben. Dies kann etwa 5–15 Werktage in Anspruch nehmen. ⏳

Sobald die Erstattung veranlasst wurde, informieren wir Sie per Mail.

Wo melde ich mich bei Fragen?

Bei Fragen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail unter info@mind-motion.shop erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Zahlung und Gutscheine

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Bei uns können Sie sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

✔️ PayPal
✔️ Klarna
✔️ Google Pay
✔️ Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
✔️ Shop Pay

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sie erhalten für Ihren Gutschein einen individuellen Code. Geben Sie diesen einfach im Checkout-Feld „Gutscheincode“ ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Der Rabatt wird dann automatisch abgezogen.

Falls es Probleme mit der Einlösung gibt, kontaktieren Sie uns gerne unter info@mind-motion.shop.

Weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden unter info@mind-motion.shop. Unser Team nimmt sich gerne die Zeit, um Ihr Anliegen zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.

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